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哪个彩票软件最正规政民互动工作周报(第43期)

发表日期:2019-11-12 15:33来源:哪个彩票软件最正规粮食和物资储备局(粮食和物资储备科)  编辑:

【总体情况】

11月4日至11月10日,哪个彩票软件最正规政民互动平台受理市民各类诉求1901件(“12345”便民服务热线受理1809件,“331”监管平台受理75件,市长信箱受理17件),办结1568件,办结率82.5%,环比上周受理量增长21件,增幅1.1%。本周内市民反映诉求热点主要集中在施工噪音、物业管理、乡村道路、农业补贴、危房改造、供暖等方面。

【热点关注】   

1.暖气问题:本周市民反映暖气问题136件,主要集中在原州区秦韵苑小区、万和小区、绿墅锦园小区,以上几个小区反映的都是2019年拿到新房钥匙后,暖气公司要求住户从2018年开始交暖气费,住户认为暖气公司的做法不合理,现市民集中投诉,西南新区文竹苑房子2017年因暖气不热未交暖气费,2018年正常缴费,当时也没有要求必须补缴2017年费用,今年缴费时被告知必须补缴2017年费用,为什么2018年的可以缴费,2019年就必须要补缴后才能缴费,望相关部门协调解决。

2.噪音扰民:本周市民反映噪音问题主要为:建筑工地夜间施工、小区周边经营场所、大型户外设备扰民等共17件。其中,反映工地施工扰民问题较为严重,市民反复投诉工地施工噪音扰民现象得不到有效改善,原州区主要涉及派胜小区、和平小区、碧水兰庭小区。

3.物业管理:本周共受理物业管理问题62件,主要反映小区物业不作为,住户车辆进入小区受限、小区垃圾乱堆乱放等问题。本周投诉小区物业不作为信件37件,占物业管理总数的59.6%,主要表现在物业工作人员工作态度差、服务意识淡薄等方面。派胜小区住户反映该小区物业工作人员只是对暖气管道进行了排水处理,但是收取了100元的维修费,来电人认为该行为不合理,维修暖气管道本就在物业服务范围之内,况且该工作人员并未维修,望相关部门协调解决。 

【上期办理情况】

10月28日至11月3日共受理信件1857件,具体办理情况如下:

“12345”便民服务热线平台逾期率8.21%,主要逾期县(区)和部门(单位)有:原州区、泾源县,市住建局,六盘山热电厂、惠泽集中供热有限公司。

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